こんにちは。大阪府堺市でホームページ制作をおこなっております。松井です。
昨日、いつもお世話になっている不動産屋さんの社長さまと 食事をしました。
経営の大先輩で、口コミだけで集客し、忙しくされているすごい方です。
食事をしながら、いろんなお話を聞くことができました。
その中で、心に響くお話がありましたので、書かせていただきます。
『 （お客様）経営者の悩みを見抜け！！ 』 というものです。
商品やサービスをご利用される お客さん。 実際、その商品やサービスを必要だからご購入・ご利用いただくのですが、
その裏には隠れた悩みがある場合があるということです。
私はホームページ制作をしているので、その例えで、お話してくださいました。
60歳前後の経営者の方からも、ホームページ制作のご依頼をいただきます。
では、そういった経営者の方々はなぜホームページを作ろうとするのでしょうか？
『売り上げをアップさせたい』『違った売り上げの柱を作りたい』『新しい事に挑戦したい』・・・。
こういったニーズは確かにあるのかもしれません。 ですが、この裏には隠れたニーズ、悩みがあるのでは・・・？？
ということなのです。
それは、後継者問題です。
後継者がしっかりと育たない。。。 今までは経営者自らが仕事をとってきた。。。でも私が引退したらどうなるのか。。。
後継者はしっかりと お客さんを獲得できるのか。。。
という隠れた悩みも存在するのでは。 というたとえ話をしてくださいました。
確かにそうです。 自分はあとは引退して隠居すればいいんです。
経営状況も悪くない。ではなぜ さらなる集客方法が必要なのか？？
経営者なら誰もが持つ悩みなのかもしれませんが、私たちの販売側からすると、その裏の欲求、悩みに気付く人は少ないかもしれません。
裏に隠れる悩みを解決、欲求を満たす事で、より信頼関係が築かれ、同じ状況下にある人を口コミ、紹介をしてくれることにつながるとおっしゃっていました。
すごく良い話を聞かせていただき、勉強になりました。
感謝です。
